運送過程中破損？
當消費者收到產品時，務必當場確認商品，配送過程若商品有破損，請於當日拍照存證並e-mail: service@regenbiotech.com.tw。 我方將向貨運公司申請理賠事宜，感謝您的支持與配合！
運費
本島地區運費:
單筆購物滿4000元，免運。
未滿則加收運費100元。

寄至外島地區(金馬澎)，
購買5000元以上免運 ,
未滿5000元, 運費視包裹大小另計。
歡迎電洽07-3530608 或e-mail: service@regenbiotech.com.tw告知欲購商品，以便報價運費。
可寄至國外嗎？
可寄至港澳地區，請在官網的『港澳訂購區』下單。其他國家請先E-MAIL或電洽詢問。
ps. 但目前港澳地區對寵物產品殊多限制, 故視情況開放下單。
退換貨政策
  1. 依照消費者保護法的規定，官網購物享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。【但猶豫期並非試用期】
  2. 請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）
  3. 並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、發票及所有附隨文件的完整性）
  4. 在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
  5. 若您需辦理退貨，請連絡電話：07-3530608 或e-mail: service@regenbiotech.com.tw
國外退換貨政策
國際運費金額高且手續繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。若於2日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除實際產生之來回運費後，再退回原訂單餘額。